Cloud-Telefonie und KI für modernen Kundenkontakt

Live-Webinar

Der Wettbewerb ist nur einen Anruf entfernt

Kundenkontakt neu gestalten: Wie moderne Cloud-Telefonie und KI Erreichbarkeit, Transparenz und Servicequalität verbessern.

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DatumDonnerstag, 25.06.2026

Uhrzeit11:00–12:00 Uhr

OrtZoom

Teilnahmekostenfrei

Kundenkontakt entscheidet über den Unternehmenserfolg

Erreichbarkeit wird zum Wettbewerbsvorteil

Kunden erwarten schnelle Antworten, kompetente Ansprechpartner und kurze Reaktionszeiten. Gleichzeitig steigen die Kontaktvolumina, während Mitarbeitende bereits stark ausgelastet sind.

Viele Unternehmen merken deshalb, dass gewachsene Telefonie- und Kommunikationsstrukturen nicht mehr zu den heutigen Serviceanforderungen passen.

Der Wettbewerb ist heute nur einen Anruf entfernt.

Anrufe gehen verloren oder landen beim falschen Ansprechpartner.

Kunden warten zu lange auf Rückmeldungen.

Mitarbeitende werden durch unnötige Weiterleitungen belastet.

Transparenz über Auslastung, Erreichbarkeit und Bearbeitungsstände fehlt.

Historisch gewachsene Strukturen erschweren effiziente Prozesse.

Das erwartet Sie im Webinar

Moderne Kommunikation verständlich und praxisnah erklärt

Im Webinar zeigen VSE NET und comdialog, wie Unternehmen Kundenkontakt moderner, transparenter und effizienter organisieren können.

Warum viele Unternehmen heute an ihre Grenzen stoßen

Steigende Anrufvolumina, Fachkräftemangel und höhere Serviceerwartungen führen schnell zu Engpässen.

Warum klassische Kommunikationsstrukturen häufig nicht mehr ausreichen

Welche Folgen fehlende Transparenz und Steuerbarkeit haben

Wie sich Belastung auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit auswirkt

Cloud-Telefonie als Grundlage für besseren Kundenkontakt

Moderne Cloud-Lösungen schaffen mehr Flexibilität, bessere Steuerung und klare Kennzahlen.

Wie moderne Cloud-Telefonie funktioniert

Wie Anfragen automatisch an passende Ansprechpartner gelangen

Wie Echtzeit-Auswertungen die Steuerung verbessern

Live-Demo: Cloud-Telefonie und KI in der Praxis

Sie sehen live, wie Kundenkontakt heute effizient organisiert und Mitarbeitende gezielt unterstützt werden können.

Intelligente Steuerung und Verteilung eingehender Anrufe

Dashboards, Servicekennzahlen und Auslastung in Echtzeit

Praxisnaher Einsatz von KI zur Unterstützung im Kundenservice

Live-Demo

Vom eingehenden Anruf bis zur transparenten Serviceauswertung

Theorie ist gut – Praxis ist besser.

Intelligente Anrufverteilung Eingehende Kontakte werden anhand klarer Regeln und Zuständigkeiten zielgerichtet gesteuert.

Bessere Erreichbarkeit Wartezeiten und verlorene Anrufe lassen sich durch moderne Routing- und Eskalationslogiken reduzieren.

Echtzeit-Dashboards Auslastung, Erreichbarkeit und Servicekennzahlen werden sichtbar und steuerbar.

KI-Unterstützung KI kann Mitarbeitende bei Erkennung, Vorqualifizierung und Strukturierung von Anliegen unterstützen.

Ihre Mehrwerte auf einen Blick

Mehr Übersicht, weniger Reibung im Kundenkontakt

✓ Höhere Erreichbarkeit

✓ Weniger Wartezeiten

✓ Mehr Transparenz

✓ Entlastete Mitarbeitende

✓ Flexible Prozesse

✓ Cloud-Technologie ohne Infrastrukturprojekt

✓ Praxisnaher KI-Einsatz

Ihre Referenten

Expertise aus Telekommunikation, Cloud-Telefonie und Kundenservice

Drei Perspektiven aus Praxis, Technologie und Prozessoptimierung – kompakt und verständlich für Unternehmen mit hohem Kundenkontaktaufkommen.

Bernd Trampert

Experte für moderne Kommunikationslösungen und Cloud-Telefonie.

VSE NET

Rafael Gebert

Experte für Kundenservice, Prozessoptimierung und intelligente Kommunikationssteuerung.

comdialog

Lutz Uebelgünn

Experte für Kundenservice, digitale Serviceprozesse und praxisnahe KI-Anwendungen.

comdialog

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Gestalten Sie Ihren Kundenkontakt schon heute für morgen

Erfahren Sie, wie moderne Cloud-Telefonie und KI Unternehmen dabei helfen, Kundenkontakt effizienter, transparenter und zukunftssicher zu gestalten.

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